服務條款、隱私權政策、退款政策與消費者權益

有問題請直接找我們

帳務、退款、資料刪除、隱私權相關請求，請一律以客服信箱聯絡，並註明公司名稱與登入帳號，方便我們核對身分。

服務條款

1. 服務內容

本服務以年繳或月繳訂閱方式，提供公司（以下稱「客戶」）派工排班、員工透過 LINE 定位打卡、出勤統計、假勤簽核、薪資計算與工程成本統計等功能。功能範圍、員工人數上限與可用模組依客戶所訂購之方案而定。

2. 帳號與安全

• 客戶應妥善保管後台帳號密碼，並對其帳號下的一切操作負責。發現帳號遭冒用時請立即通知客服。
• 客戶得自行建立子帳號給員工使用，並負責設定適當的權限。
• 員工端以 LINE 帳號綁定手機號碼使用，綁定關係由客戶的人資人員管理。

3. 訂閱、付款與續約

• 費用依方案頁面標示，以新台幣計價，透過藍新金流（NewebPay）以信用卡或 ATM 轉帳付款；本服務不儲存客戶的信用卡資料。
• 方案自付款成功日（或原到期日，取較晚者）起算，期滿不自動扣款；到期前我們會以 Email 提醒，客戶可自行在後台續約。
• 到期後有寬限期（預設 14 天），寬限期內可正常使用；寬限期滿未續約，後台將暫停使用，資料仍完整保留，續約後立即恢復。

4. 客戶的義務

• 客戶應依個人資料保護法等相關法令，取得員工同意後再將員工資料輸入本服務，並僅將定位打卡用於出勤管理。
• 不得利用本服務從事違法行為、干擾系統運作或未經授權存取他人資料。

5. 服務水準與責任限制

• 本服務以「現狀」提供。我們會盡合理努力維持服務穩定並每日備份資料，但不保證絕無中斷；因不可抗力、第三方服務（LINE、金流、主機商）故障造成的中斷，不視為違約。
• 本服務提供之出勤、工時與薪資計算為輔助工具，客戶仍應依勞動基準法等法令自行核對並負最終責任。
• 在法律允許的範圍內，我們對客戶的賠償責任以該客戶最近十二個月實際支付的服務費用為上限。

6. 終止與資料移交

• 客戶可隨時停止使用並要求終止；終止後資料保留 30 天供匯出，期滿依約刪除。
• 客戶嚴重違反本條款時，我們得暫停或終止服務，並於終止前通知。

7. 條款變更與準據法

本條款若有修改，將於網站公告並更新日期；重大變更會另以 Email 通知。本條款以中華民國法律為準據法，如有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

隱私權政策

1. 我們蒐集哪些資料

• 客戶（公司）資料：公司名稱、統一編號、聯絡人姓名、電話、Email、登入帳號。
• 員工資料（由客戶輸入）：姓名、手機號碼、員工編號、部門職稱、到職日、薪資設定、出勤與請假紀錄。
• LINE 綁定資料：員工綁定時取得 LINE 使用者識別碼（userId），僅用於推播派工通知與辨識打卡者，不取得好友名單或聊天內容。
• 打卡位置：員工按下打卡當下取得一次 GPS 座標與精度，用於判斷是否在工地範圍內。系統不持續追蹤位置，也不記錄移動路線。
• 付款資料：由藍新金流處理，我們僅保存訂單編號、金額、付款方式與交易序號，不保存信用卡號。
• 技術資料：登入時間、IP 位址與瀏覽器資訊，用於安全稽核。

2. 資料的用途

僅用於提供本服務功能（派工、打卡、出勤、薪資）、帳務與客服、安全防護與法令遵循。我們不會將資料出售或提供給第三方作行銷用途。

3. 資料的儲存與保護

• 資料儲存於台灣境內主機，各公司資料以資料庫層級的列級安全（Row Level Security）互相隔離。
• 傳輸全程 HTTPS 加密；LINE 金鑰、金流金鑰等敏感設定以 AES-256 加密儲存。
• 每日自動備份至異地儲存；備份保留七日輪替。

4. 資料保存期限

出勤與薪資紀錄依勞動基準法規定至少保存五年；客戶終止服務後，資料保留 30 天供匯出，期滿刪除。

5. 您的權利

依個人資料保護法，資料當事人得請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理或刪除其個人資料。員工請先向所屬公司提出；公司可在後台自行匯出或修改，或以客服信箱聯絡我們。

6. Cookie 與瀏覽器儲存

後台使用瀏覽器儲存空間保存登入狀態（可在主控台設定天數）；不使用第三方追蹤或廣告 Cookie。

退款政策

申請方式

1. 以客服信箱 scorpio@steachs.com 提出，註明公司名稱、訂單編號（後台「方案與帳單」可查）與退款原因。
2. 我們於 3 個工作日內回覆審核結果。
3. 退款以原付款方式退回：信用卡退刷約 7–14 個工作日（依發卡銀行）；ATM 轉帳付款者請提供退款帳戶，匯款手續費由我們負擔。

退款後方案即刻終止，資料依服務條款保留 30 天供匯出。平台贈送、免付款或以匯款方式由專人開通之帳號，依個別約定辦理。

消費者權益

• 資訊透明：所有方案價格、週期、員工上限與功能範圍於購買前在後台「方案與帳單」明確揭露，付款頁顯示訂單編號與金額，付款完成後可於後台查閱每一筆付款紀錄。
• 不自動扣款：方案到期不自動續扣，續約必須由客戶主動操作並完成付款。
• 猶豫期：依消費者保護法之精神，付款後 7 日內可依上述退款政策申請退款。
• 資料可攜：客戶可隨時在後台匯出出勤、薪資等資料（CSV），終止服務時亦可要求完整資料匯出。
• 申訴管道：對本服務有任何疑義，可先以客服信箱聯絡；若未獲妥善處理，得向所在地消費者服務中心或行政院消費者保護會（1953 專線）申訴。